O formulário instantâneo do seu anúncio de lead pode ter até 15 perguntas personalizadas e até 21 perguntas no total. Obviamente, se você conseguir que um cliente em potencial responda a 21 perguntas antes de clicar em enviar, você saberá tudo sobre essa pessoa — desde sua cor favorita até o nome da primeira namorada e como ela toma café. Mas seu cliente em potencial não vai querer responder a todas essas perguntas.
E nem todas essas perguntas serão
absolutamente vitais para o seu processo de vendas. É aqui que Fã para Dados fazer as perguntas certas e a quantidade certa de perguntas é absolutamente crucial.
Vamos analisar mais alguns dados. A AdEspresso realizou um estudo muito interessante há cerca de um ano, no qual analisou como a quantidade de perguntas que você faz em seu formulário instantâneo impacta seu custo por lead. A conclusão deles, que vai ao encontro do nosso tema, foi que quanto mais perguntas você tiver em seu formulário de lead, maior será seu custo por lead. Por outro lado, ao remover muitas barreiras entre o usuário e a conversão, você corre o risco de atrair leads/conversões de baixa qualidade.
Isso não é nenhuma novidade e remonta
àquela relação inversa entre qualidade e volume que apresentamos dicas para otimizar o posicionamento anteriormente. Mas o interessante para mim aqui é que, quando você olha os números, o custo por lead aumenta astronomicamente após cinco perguntas. É como se as pessoas estivessem totalmente tranquilas em responder cinco perguntas, mas se você pedisse para responderem a mais uma, elas diriam: “Ah, não, vou fazer você pagar por isso”.
Acredito que cinco perguntas sejam um bom parâmetro para começar, mas o que realmente acho que esses dados estão nos dizendo é o seguinte: entenda o objetivo de uma determinada campanha de anúncios de leads e como os leads que você obterá dessa campanha se encaixam no seu funil de vendas . Em seguida, faça o mínimo de perguntas possível para obter as informações mais importantes possíveis .
Por exemplose você estiver executando
Uma campanha de geração de leads de topo de funil e souber que serviços de texto enviará esses leads para sua equipe de nutrição para qualificação adicional , basta pedir um nome, um endereço de e-mail e quaisquer outras informações vitais que sua equipe de e-mail marketing precise para impulsionar esses leads. Se, por outro lado, você acha que tem uma oferta realmente boa e uma criatividade realmente boa, e seu objetivo é enviar leads diretamente para sua equipe de vendas, peça as informações que você sabe que sua equipe de vendas precisa para segmentar esses leads e bombardeá-los com ligações. Você vai gerar uma tonelada de leads com essas campanhas — vimos isso com as taxas de conversão. Mas leads extras não são um problema se você fizer o tipo de pergunta super criteriosa que tornará mais fácil para sua equipe empurrar esses leads pelo funil.